یک سامانه عجیب اشکِ پزشکان ایرانی را درآورده است!

برترین‌ها: سامانه نسخه‌نویسی الکترونیک که قرار بود با حذف نسخه‌های کاغذی، روند تجویز دارو و تحویل آن در داروخانه‌ها را ساده‌تر کند، حالا به سوژه تازه‌ای برای اعتراض پزشکان تبدیل شده است. تعدادی از کاربران پزشک این سامانه با انتشار تجربه‌های خود، از باگ‌های عجیب، خطاهای متعدد و اختلال‌هایی می‌گویند که نه‌تنها کارشان را آسان‌تر نکرده، بلکه زمان و انرژی بیشتری از آن‌ها می‌گیرد. از نمایش نادرست شیوه مصرف داروها و حذف اطلاعات ذخیره‌شده گرفته تا هنگ‌کردن‌های مکرر و الزام به واردکردن تک‌تک اقلام دارویی، ظاهراً قرار است پزشکان برای ثبت یک نسخه معمولی هم با چالش‌های تازه‌ای دست‌وپنجه نرم کنند. ماجرا وقتی عجیب‌تر می‌شود که برخی از این خطاها به نمایش دستور مصرف‌های نامتعارف منجر شده؛ وضعیتی که می‌تواند هم پزشک و هم داروساز را در موقعیت دشواری قرار دهد.

البته اعتراض‌ها فقط به چند خطای فنی محدود نمی‌شود. آنچه از لابه‌لای روایت پزشکان برمی‌آید، گلایه از سامانه‌ای است که به‌جای رفع مشکلات قبلی، با هر به‌روزرسانی دردسر تازه‌ای به مشکلات روزمره آن‌ها اضافه می‌کند. پزشکانی که باید در مدت‌زمان محدود هر ویزیت، وضعیت بیمار را بررسی کنند و نسخه‌ای دقیق بنویسند، حالا از صرف وقت مضاعف برای ثبت داروها و نگرانی بابت پاک‌شدن اطلاعاتشان می‌گویند. بعضی از آن‌ها حتی از تجربه‌ای صحبت کرده‌اند که تا مرز کلافگی و درماندگی پیش رفته است؛ از ثبت نسخه‌های چندده‌نفره به‌صورت دستی گرفته تا واردکردن جداگانه داروهای نسخه‌های پرقلم.

در این میان، یک پرسش جدی هم مطرح می‌شود: وقتی قرار است فناوری به کمک نظام درمان بیاید، چرا نتیجه برای بخشی از کاربران به افزایش خطا و اتلاف وقت منجر شده است؟ به‌ویژه آنکه نسخه‌نویسی با اطلاعات دارویی و سلامت بیماران سروکار دارد و خطا در این فرایند را نمی‌توان صرفاً یک ایراد ساده نرم‌افزاری تلقی کرد. پزشکان معترض معتقدند پیش از اضافه‌کردن قابلیت‌های تازه، باید مشکلات پایه‌ای سامانه برطرف شود؛ مطالبه‌ای که در کنار گلایه از تأخیر در پرداخت مطالبات و مشکلات دسترسی به دارو، به بخشی از نارضایتی آن‌ها تبدیل شده است. در ادامه، بخشی از واکنش‌های کاربران پزشک به این سامانه و مشکلاتی را می‌خوانید که به گفته آن‌ها، به‌جای تسهیل فرایند درمان، آن را به تجربه‌ای فرساینده تبدیل کرده است.

سارا نوشت: آفتابه لگن هفت دست، شام و نهار هیچی. دقیقا حکایت بیمه هاست. دارو تو داروخانه ها پیدا نمیشه، پول پزشکا رو نمیدن اونوقت هر روز یک فیچر جدید به این سامانه‌های مزخرفشون اضافه می کنن. تک تک داروها باید طریقه مصرف داشته باشن‌ بعد انقدرم دقیقه برای شیاف فقط فرم خوراکی و چکیدنی داره!

نگارچی: زین پس استامینوفن رو همگی داخل تراشه قبل خواب مصرف کنید. متاسفم با این آپدیت دادنتون.

سارا دوباره نوشت: همکارای داروساز اگه دستور زدم شیاف “روزی ۱ عدد غرغره کردنی” بدونین مشکل سامانه‌ست!

گل‌پری: با این خلاقیت تازه،  تایم هر ویزیتم دو برابر شده. تمام سیوهام پریده. به جای اینکه سامانه غیرقابل تحمل که هر ۵ دقیقه هنگ میکنه رو درست کنید دردسر بیشتر واسه ما درست میکنید!

چندلر: منِ ساده فکر میکردم سایت باگ خورده. اگه اینجوری پیش بره سر هر نسخه یه دور دچار فروپاشی روانی میشم. خیلی وحشتناکه.

رادین: آخه یکی نیست به اینا بگه تیم شما از پس یک کار طراحی درست وبسایت تو عصری که بچه ۱۰ ساله با کلاد برای خودش وبسایت درست میکنه بر نمیای، چرا خودتون رو با دنیا مقایسه میکنید؟

پدر ژپتو: دیشب چیزی نمونده بود به خاطر این گریه کنم. نسخه هشتاد نفر و دونه دونه وارد کردم.

ملول: بدترین حال ممکن رو اول هفته برام ساختن. نسخه سیزده چهارده قلم دارو که باید تک تک وارد میشد. واقعا متاسفم برای طراح بی سوادش!